Доставка и оплата

Мы доставляем заказы по всей России.
Варианты доставки:
• Самовывоз в Казани
Бесплатно. Забрать заказ можно по предварительной договорённости.
• Курьер по Казани
Стоимость — 500₽.
Бесплатно при заказе от 5000 ₽.
• СДЭК до пункта выдачи
Фиксированная стоимость — 400 ₽.
Трек-номер предоставляется после отправки.
• Почта России
Фиксированная стоимость — 350 ₽.
Трек-номер предоставляется после отправки.

Оплата

Онлайн-оплата на сайте
Принимаем банковские карты (Visa, Mastercard, МИР).
Оплата производится сразу при оформлении заказа.

Сроки отправки
Готовые изделия - в течение 1–3 рабочих дней.

Политика возврата

Мы тщательно проверяем каждое изделие перед отправкой. Если с заказом возникла проблема — мы обязательно вам поможем.

Возврат и обмен

Возврат возможен в следующих случаях:
• Вы получили изделие с браком (дефект вышивки, повреждение ткани или упаковки при доставке);
• Ошибка в комплектации заказа.

К браку относится, в том числе, если при соблюдении рекомендаций по уходу вышивка распустилась или ткань дала серьёзный дефект.

В этих случаях мы предложим обмен или возврат.
Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 3 дней с момента получения заказа, приложив фото и краткое описание проблемы.

Что не считается браком

• Структура льна может быть неоднородной — возможны утолщения нитей, небольшие вкрапления или неровности. Это естественные особенности натуральной ткани и не являются дефектом.
• Допустимы небольшие отклонения в цвете между фото на экране и реальным изделием — это связано с индивидуальными настройками экрана и особенностями освещения при съёмке.
• Возврат изделий надлежащего качества, выполненных по стандартным или индивидуальным параметрам, не производится.

Как оформить возврат

Если вы обнаружили брак:
1. Напишите нам на почту chigu.studio@gmail.com
2. Укажите номер заказа;
3. Приложите фото дефекта и описание.

Мы ответим в течение 1 рабочего дня и предложим решение.