Доставка и возврат

Доставка

Мы доставляем заказы по всей России.
Варианты доставки:

• Самовывоз в Казани — бесплатно. Забрать заказ можно по предварительной договорённости.
• СДЭК до пункта выдачи — фиксированная стоимость 400 ₽. Трек-номер предоставляется после отправки.
• Почта России — фиксированная стоимость 350 ₽. Трек-номер предоставляется после отправки.

Сроки доставки зависят от региона и выбранной службы доставки.

Сроки отправки

• Готовые изделия отправляются в течение 1–3 рабочих дней.
• Изделия, выполняемые на заказ, изготавливаются в срок до 14 рабочих дней.

Оплата

Онлайн-оплата на сайте через сервис Robokassa.
Принимаем банковские карты (Visa, Mastercard, МИР) и СБП.
Оплата производится сразу при оформлении заказа.

Политика возврата

Мы тщательно проверяем каждое изделие перед отправкой. Если с заказом возникла проблема — мы обязательно вам поможем.

Возврат и обмен возможен, если:

• вы получили изделие с браком (дефект вышивки, повреждение ткани или упаковки при доставке);
• произошла ошибка в комплектации заказа.

К браку относится, в том числе, если при соблюдении рекомендаций по уходу вышивка распустилась или ткань дала серьёзный дефект.

В этих случаях мы предложим обмен или возврат. Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 3 дней с момента получения заказа, приложив фото и краткое описание проблемы.

Что не считается браком

• естественные особенности льна: неоднородность структуры, утолщения нитей, небольшие вкрапления;
• допустимые различия оттенков ткани и изображения на экране, обусловленные настройками монитора и освещением;
• возврат изделий надлежащего качества, выполненных по стандартным или индивидуальным параметрам, не производится.

Как оформить возврат

1. Напишите нам на почту: info@chigu.studio
2. Укажите номер заказа;
3. Приложите фото дефекта и описание.

Мы ответим в течение 1 рабочего дня и предложим решение.

Возврат денежных средств

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 7 рабочих дней после получения товара Продавцом.